Hấp tấp, nói mà không suy nghĩ là những lỗi cơ bản nhất trong giao tiếp.
Đừng hấp tấp
Lại một thứ người gây ác cảm trong câu chuyện nữa: Người hấp tấp.
Thông thường, tật hấp tấp làm cho người ta phán đoán sai lầm. Do chúng ta nói không cẩn thận, cử chỉ, giọng nói khiếm nhã.
Ví ụ khi bạn thuật cho người hấp tấp nghe một chuyện gì đó. Đến lúc có liên quan đến họ, nếu cần thêm ý kiến, họ cướp lời bạn ngay, và họ không cho bạn nói hết ý. Họ cắt nghĩa, phân tích, đính chính, phê bình... làm bạn cụt hứng.
- Bạn thưa với họ một sai lầm của người thân họ. Họ nóng đầu lên, chụp lời bạn và kịch liệt phản đối bạn. Họ không cần nghe hết lời bạn. Họ không cần nghĩ đúng sai, không cần kiểm tra hư thực. Họ kết luận bạn nói bậy và bao che cho người thân.
- Hoặc khi nghe người khác nói với họ rằng bạn làm việc không tốt. Họ sẽ khai trừ bạn ngày mà không cần giải thích gì cả.
- Có nhiều trường hợp, người bàn chuyện với họ trình bày ý kiến không gọn, hay khó hiểu, họ không chịu hỏi lại cho kỹ để coi người ta muốn nói gì mà họ phán đoán liền.
- Trong khi bàn chuyện, họ cảm thấy người ta có vẻ đổi giọng, gương mặt cau có nhưng không ác tâm, họ tưởng mình bị phản đối, nên gây sự với người tạ.
- Nghe một lời chỉ trích vu vơ, họ cho là ai cũng ác ý với mình, nên oán ghét và tìm phương án trả đũa.
Người hấp tấp, chẳng những có cái hại, là phán đoán sai lầm, mà còn ăn nói bất cẩn nữa. Họ không kỹ lưỡng lựa lý lẽ, không chọn lời chính xác để phô bày tâm tưởng của mình. Vừa nghe điều chướng tai, họ nói càn bất cứ ý tưởng nào xảy đến trong đầu họ. Họ dùng tiếng nói vụng về, có khi thô lỗ để biểu lộ sự hằn học của mình. Trong khi ăn nói như vậy, họ hay có những cử chỉ kì dị như trợn mắt, lườm nguýt, hất cằm...
Thái độ trầm tĩnh luôn là điều tôi nhắc lại rất nhiều lần. Tuy có tính chất tiêu cực, nhưng vẫn giúp bạn gây uy tín. Phải biết rằng ai cũng có tính nóng ít nhiều. Song chuyện đâu còn có đó chứ nếu lôi cái tôi của mình ra, bắt người ta nghe là điều không hay chút nào.
Hằn học tấn công người ta, hay đả kích kẻ vắng mặt, lại là một sai lầm nữa. Nói, là để cố ý cho người ta nghe và bội phục lý lẽ. Họ đang nói bị ta chặn lại thì ai kính trọng ta được? Cái hay nhất là để cho người ta nói cho thỏa mãn, rồi nếu cần, ta trả lời, nếu không thì bỏ quạ
Trước khi trả lời: cần suy nghĩ chu đáo, lựa lí lẽ chinh phục, chọn lời thanh nhã và quả quyết đan xen, điệu bộ ôn hòa, tỏ ra mình là kẻ điềm đạm.
Còn thái độ của bạn đối với người hấp tấp? Định luật vàng của phép xử thế, là đừng thô bỉ với ai, kể cả những người đáng thương hại nhất. Bạn đừng làm họ mất mặt bằng cách nói trực tiếp. Nói thẳng là một đức tính. Song để dùng trong trường hợp khác, chớ đừng áp dụng với người hấp tấp. Có thể họ to tiếng tấn công bạn. Mặc kệ họ. Bạn cứ nghe. Khi họ nói đã rồi, bạn hãy nói rõ điều bạn muốn nói. Và trầm tĩnh tìm cách giải quyết.
Thái độ khoan dung và hòa hoãn của bạn sẽ làm đẹp lòng người hấp tấp. Thế là bạn có thêm một người bạn nữa.
<< Kỳ 21: Ham hư danh
Nhận xét
Đăng nhận xét